Retur og reklamation, når sandalerne ikke holder

Det sker, at en rem går op, en lim slipper, eller sålen revner tidligere end forventet. Som forbruger i Danmark har du rettigheder – men det er godt at kende forskel på de forskellige begreber. Det følgende er generel information, ikke juridisk rådgivning.

Fortrydelsesret

Køber du sandaler online eller på anden måde uden for butikken hos en erhvervsdrivende, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Du må undersøge varen, som du ville gøre i en butik – fx prøve dem på indendørs – men ikke bruge dem. Tjek butikkens vilkår for returfragt.

Bytteret

Bytteret i fysiske butikker er en service, som butikken selv bestemmer over. Den er ikke lovpligtig. Spørg, før du køber – også på udsalg.

Reklamationsret

Reklamationsretten gælder, hvis varen har en fejl eller mangel, der var til stede ved købet, fx en dårligt limet sål eller et spænde, der går af ved normal brug. Den gælder i to år fra købet ved køb fra en erhvervsdrivende. Den dækker ikke almindeligt slid, skader fra forkert brug eller manglende pleje.

Et overblik over forbrugerrettigheder i Danmark findes hos Info Norden.

Sådan reklamerer du

1. Kontakt sælgeren hurtigt, når du opdager fejlen.
2. Beskriv fejlen og vedlæg billeder.
3. Gem kvitteringen – også en digital ordrebekræftelse.
4. Bevar sandalerne, indtil sagen er afklaret.

Pas på sandalerne

Pleje kan forebygge mange skader – og dokumentere, at du har brugt sandalerne fornuftigt. Se pleje af sandaler.

Tidligere webshop på dette domæne

Sandalguiden har ingen forbindelse til den webshop, der tidligere brugte domænet udsalg-sandaler.dk, og kan ikke behandle reklamationer eller returneringer. Se om siden.